Ref 20241020 TECNICO / A SOPORTE ASTERISK (VOIP) Nivel 2 (N2)

SAPIENTIS, especialista en búsqueda y selección de talento IT y Telecomunicaciones, busca para nuestro cliente, Integrador de telecomunicaciones para grandes empresas, un/a Técnico/a nivel 2 para prestación de servicios de despliegue y mantenimiento de redes de telefonía VoIP.

Empresa:
Instalamos y mantenemos redes de voz, Wifi y datos. Prestamos también servicios de operador, centralita virtual y proxy SIP. Buscamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes y con los miembros de nuestro equipo

RESPONSABILIDADES Y TAREAS
Operaciones con los equipos y sistemas de comunicaciones de voz, datos y Call center.
Mantenimiento. Atención de incidencias según los tiempos de reacción fijados en el acuerdo SLA con cada cliente.
Colaborar en el diseño de sistemas y procedimientos.
Gestión de proyectos.
Configuración y puesta en marcha de equipos de comunicaciones.
Formación a clientes sobre el uso de los equipos.

En función de la evolución de la empresa y del perfil del técnico en el futuro puede pasar a formar parte del equipo de desarrollo de producto o ingenería preventa

Requisitos mínimos

CUALIFICACIONES
Educación
Formación profesional grado medio/superior.
Ingeniería técnica o grado en Telecomunicación,

EXPERIENCIA
Experiencia mínima de 4 años en centro de soporte remoto a usuarios para el mantenimiento de equipos de telecomunicaciones de voz o datos.
Indispensable en Telefonía IP Asterisk, SIP, Linux y virtualización.
Se valorará implantación remota de call center, routers y otros equipos de datos

HABILIDADES
Capacidad de análisis y diagnóstico.
Capacidad de manejar incidencias masivas.
Habilidad para resolver problemas complejos.
Flexibilidad, adaptable a un entorno cambiante.
Capacidad de trabajo en varios aspectos a la vez.
Visión de sistema, claridad de ideas, capacidad de generalización.
Pensamiento analítico y orientado a resultados.
Autogestión y aprendizaje dinámico.
Creatividad y originalidad al enfrentarse a problemas no documentados.
Capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos deseados

No son indispensables, pero valoraremos mucho:
– Certificación en sistema operativo Linux.
– Certificación Asterisk DCAP.
– Certificación Alcatel-Lucent ACFE o ACSE.
– Certificación vozIP Unify o Mitel.
– Certificación Alcatel o Cisco en redes de datos.
– Conocimientos generales de redes, servidores, routers y otros equipos de datos..
– Experiencia en PBX corporativas (más de 200 extensiones)
– Manejo de Bases de datos SQL.
– Implantación y mantenimiento de call center.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.